FTP(エフティーピー)の情報とはなんですか?

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お客さんのウェブサイト(ホームページ)の更新・修正を依頼された場合

必ず、FTP(エフティーピー)の情報が必要です
(*無料で利用できるブログなどはFTP情報が不要の場合もあり、IDとパスワードだけで更新可能です)

FTPとは「File Transfer Protocol」の略

もし、「お客さんにFTP(エフティーピー)情報をください」

と伝えても

「FTP(エフティーピー)ってなんですかぁ??」

と聞き返された場合は

下記の(1)〜(3)の順番でお客さんに聞きいてみましょう

【前提】
お客さんのウェブサイト(ホームページ)が公開されているということは
どこかのレンタルサーバ会社と契約しているはずです!
そうでない場合は自社サーバということです

(1) ウェブサイト(ホームページ)を公開したときに
    契約したレンタルサーバ会社の名前はわかりますか? と聞きましょう

(2) レンタルサーバ会社と契約したときは必ず
    FTP(エフティーピー)の情報をメールで受けとっているはずなので
    契約した時期をよく思い出してもらいメールを確認してもらいましょう

(3) 上記内容のメールが発見してもらえたら
    ・ホスト名 (FTPサーバ名) 
    ・ユーザー名 (アカウント)
    ・パスワード
    の3つを教えてもらいましょう
    この3つの箇所だけでも良いので
    コピペして自分自身のメールに送ってもらいましょう

この3つが

FTP(エフティーピー)情報です

・ホスト名 (FTPサーバー名)
・ユーザー名 (アカウント)
・パスワード

この3つを知ることができれば、お客さんのウェブサイト(ホームページ)の更新・修正ができます

【追記】
もしそれでも、お客さんが

「レンタルサーバ??  はあ。。。よくわかりませんね。。。」

と言われたら

自力でレンタルサーバ会社を探し当てましょう!!
(レンタルサーバ会社を特定するという意味)

【やり方】
macのターミナルを開いて(windowsならコマンドプロンプト )
下記のおまじないを入力してエンターキーを押しましょう

おまじない → nslookup

(例)当ウェブサイトの場合「http://faq.tank.jp/」

nslookup faq.tank.jp


エンターキーを押した後

Non-authoritative answer:
Name:	faq.tank.jp
Address: 112.78.112.154

という結果がでたので

当ウェブサイトの場合「http://faq.tank.jp/」の

IPアドレスは 「112.78.112.154」 ということがわかりました

続けて おまじないと IPアドレス を入力してエンターキーを押しましょう

nslookup 112.78.112.154


エンターキーを押した後

154.112.78.112.in-addr.arpa	name = www1814.sakura.ne.jp.

という結果がでたので

ame = www1814.sakura.ne.jp

当ウェブサイトの場合「http://faq.tank.jp/」はサクラサーバということが判明しました

この方法は100%とは言えないが、そのウェブサイトで稼働している

一般的なレンタルサーバ(共用サーバ)の判別はつくと思います

なので、お客さんが

「レンタルサーバ??  はあ。。。よくわかりませんね。。。」

と言ってきた場合は自信をもって

お客様が契約しているレンタルサーバは ●●会社です!私が自力で調べました!!

お手数をおかけして申し訳ありませんが、過去のメールにて●●会社から送られてきたメールがあると思います。大変恐縮ですが探していただけると助かります!

という内容のメールを送りましょう

お客さんの信用度もUPすると思います!

お試しあれ〜

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